【未経験の不安】訪問介護の仕事内容と備え方

訪問介護の求人を見つけた。施設より自分のペースで働けそうだけれど、利用者さんの家にひとりで上がる。それを想像すると、急に不安になっていませんか。

訪問介護は、たしかにひとりで利用者の自宅へ伺う仕事です。ただし判断まで一人で背負う仕事ではありません。できることとできないことが決められていて、迷ったら事業所に連絡する形になっています。この記事では仕事の中身と必要な資格、そして未経験の方が持ちやすい不安への備えを整理しました。

なお制度の内容は見直されることがあります。実際の条件は、応募先の求人票と事業所の説明でご確認ください。

介護の仕事をはじめから知りたい方は、介護の仕事と資格と職場選びの全体像をご覧ください。

訪問介護はどんな仕事

まず全体像をつかみましょう。施設の介護とは、働き方がかなり違います。生活の場に、こちらが出向くという点がすべての違いにつながっています。ここでは3つに整理しました。

自宅へ伺う仕事

利用者が暮らしている家に、決められた時間に訪問します。施設のように大勢を同時に見るのではなく、その方だけに向き合う時間です。住まいも暮らし方も人によって違うため、同じ作業でも進め方が変わります。

身体介護と生活援助

業務は大きく2つに分かれます。入浴や排泄、食事の介助など体に触れる身体介護と、掃除や洗濯、調理といった生活援助です。どちらをどの割合で担当するかは、事業所によって差があります。

施設との大きな違い

施設では近くに職員がいますが、訪問では基本的にひとりです。そのぶん自分のペースで動ける一方、相談はその場ではできません。この違いが、向き不向きを分けるところでしょう。

施設の種類ごとの違いは介護施設の種類と選び方にまとめました。

働くために必要な資格

訪問介護は、施設と違って資格の要件があります。無資格で始められる施設系とは、ここが大きく異なります。応募の前に、自分がどの範囲を担当できるか確認しておきましょう。3つに分けて説明します。

身体介護には資格が要る

利用者の体に直接触れる身体介護を行うには、一般的に介護職員初任者研修以上の資格が求められます。ここが施設系との最も大きな違いです。

初任者研修が入口

無資格から受講でき、修了すれば身体介護を担当できるようになります。期間はおおむね3か月程度が目安とされています。訪問介護を目指すなら、まずここが最初の一歩になるでしょう。

費用をかけずに取る方法は介護の資格を無料で取る方法5つにまとめました。

生活援助だけという道

掃除や調理などの生活援助に限るなら、生活援助従事者研修という制度もあります。初任者研修より短い時間で修了できる仕組みです。ただし身体介護は担当できないため、働ける範囲は限られます。

1日の動き方

次に、実際の一日の流れです。施設のように朝から夕方まで同じ場所にいる働き方ではありません。1件ごとに区切られ、その間に移動が入る形になります。特徴は3つあるでしょう。

1件ごとに区切られる

訪問する時間と、その日に行う内容があらかじめ決まっています。身体介護なのか生活援助なのかも、事前に計画されている形です。決められた時間の中で終える段取りが求められます。

移動の時間が入る

訪問と訪問のあいだに移動があります。自転車やバイク、車など、手段は事業所によって違うものです。天候の影響を受けるため、雨の日や冬場の対応は確認しておきましょう。

記録と報告

訪問のたびに、行った内容や利用者の様子を記録します。次に入る職員やケアマネジャーが読むためです。気づいたことを残しておくと、利用者の変化に早く気づけます。

ほかの職場の一日の流れは介護職の1日の流れと仕事内容で比べられます。

やってはいけないこと

ここが訪問介護でもっとも大事な部分です。生活の場に入るため、何でも頼まれやすい立場になります。けれどもやってよいことの範囲は、制度で決められています。知らずに引き受けると、自分も利用者も困った事態になりかねません。

医療行為はできない

医師以外が医療行為を行えないことは、医師法に定められています。頼まれても引き受けてはいけません。判断に迷う場面があれば、必ず事業所に確認してください。

同居家族のための家事

介護保険のサービスは、利用者本人のためのものです。同居しているご家族の分の調理や洗濯、掃除は対象になりません。家族と共用する部屋の掃除も、原則として含まれないとされています。

日常の範囲を超える家事

大掃除やおせち料理のような、日常生活の範囲を超えるものは行えません。庭の手入れや草むしり、窓拭き、床のワックスがけ、家具の移動や模様替えも同様です。ペットの世話も対象外とされています。

頼まれたときの断り方

悪気なく頼まれることは、実際によくあります。自分の判断で引き受けず、制度の決まりとして伝えるのが基本です。その場で断りにくければ、持ち帰って事業所から説明してもらう形もあります。

申し訳ありません、そちらは介護保険のサービスに含まれていないと伺っております。事業所に確認してご連絡いたしますので、少しお時間をいただけますでしょうか。

未経験の不安と備え

ここからは、実際によく聞かれる不安への備えです。どれも未経験なら当然感じるもので、珍しいことではありません。備えを知っておくだけで、ずいぶん気が楽になります。3つ挙げます。

ひとりで行くのが不安

最初から一人で訪問する事業所は、ほとんどありません。先輩が同行し、慣れてから独り立ちする流れが一般的です。独り立ちまでの期間は事業所によって違うため、面接で確かめておきましょう。

急変したらどうする

その場で自分だけで判断する必要はありません。事業所に連絡する手順が決められているのが普通です。携帯電話を貸与している事業所も多く、連絡が取れる体制があるか確認しておきましょう。

利用者と合わないとき

相性の問題は必ず起こります。担当を変えてもらえるかどうかは、事業所の方針によるものです。一人で抱えず、早めに相談することが何より大切になります。

体の負担を減らす考え方は介護の仕事がきつい理由と対策にまとめました。

訪問介護でよくある質問

最後に、応募の前に迷いやすい点をまとめました。どれも求人票からは読み取れないことばかりです。気になる項目だけ読んでいただいて構いません。

夜勤はありますか?

日中の決まった時間に伺う働き方が中心です。ただし夜間対応を行っている事業所もあります。求人票の勤務時間の欄で確認しましょう。

運転免許は必要?

事業所と地域によります。自転車やバイクで回るところもあれば、車を使うところもあります。貸与があるかどうかも、あわせて確かめておきましょう。

1日に何件回りますか?

事業所によって幅があります。件数が多いほど移動も増えるため、体力面に影響する部分です。面接で具体的に聞いておくと、働く姿が想像しやすくなります。

直行直帰はできますか?

できる事業所もあります。ただし独り立ちするまでは事務所に寄る形が多いようです。通勤の負担に関わるため、確認しておきたい項目です。

未経験でも採用される?

資格があれば、未経験からの採用は珍しくありません。ただし同行研修の体制がある事業所を選ぶことが条件になります。手順は未経験から介護職に転職する手順にまとめました。

面接で何を聞かれる?

なぜ訪問介護なのか、ひとりで伺うことをどう思うか。この2つはほぼ必ず聞かれると考えておきましょう。答え方は介護職の面接で聞かれる質問と答え方に例文つきでまとめてあります。

まとめ｜ひとりでも孤立しない

訪問介護は、ひとりで利用者の家に伺う仕事です。けれども判断まで一人で背負う仕組みにはなっていません。できることの範囲が決まっていて、迷えば事業所に聞ける形になっています。

気になる求人があれば、ひとつだけ聞いてみてください。「独り立ちまで、どのくらいの期間を見ていらっしゃいますか」。この答え方で、未経験を受け入れる準備があるかが見えてきます。全部を確かめる必要はなく、ひとつで十分です。

採用が決まってからの準備は介護の仕事を始める前の準備にまとめました。一人で迷ってしまうときは、転職の悩みを無料で話せる相談窓口7選で紹介した窓口を頼ってください。